ДТЭК напоминает украинцам о важности своевременной передачи показаний счетчиков. Специалисты компании рекомендуют передавать данные за два дня до завершения календарного месяца или в первые числа следующего.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяТакой график обеспечит точность расчетов и предотвратит возможные задержки в энергоснабжении.
Чтобы упростить процесс, ДТЭК предоставляет несколько удобных вариантов передачи данных. Это можно сделать через личный кабинет на сайте компании, обратившись в колл-центр по указанным контактам, а также через чат-боты в популярных мессенджерах, таких как Viber, Telegram и Facebook Messenger.
Однако, в процессе передачи данных могут возникнуть различные ошибки. ДТЭК разъясняет, как их распознать и решить, чтобы избежать недоразумений и неудобств.
Счетчик отключен: электроснабжение прекращено из-за наличия долга или по требованию поставщика.
- Решение: сначала проверьте наличие задолженности. Если долг устранен, свяжитесь с энергоснабжающей компанией для восстановления электроснабжения.
Отсутствует прибор учета: сведения о счетчике отсутствуют в системе, что может произойти, например, при установке счетчика в новостройке.
- Решение: попытайтесь внести показания через несколько дней. Если проблема сохраняется, свяжитесь с компанией для добавления счетчика в базу данных.
Слишком большое значение потребления: указанное потребление превышает установленный предел для учетной записи.
- Решение: если показания корректны, отправьте фото счетчика на электронную почту энергоснабжающей компании для уточнения данных.
Показатели меньше предыдущих: переданы показания меньше зафиксированных в системе.
- Решение: если уверены в правильности показаний, рекомендуется отправить фото счетчика на указанный адрес электронной почты для пересмотра данных.
Ошибка передачи данных: ошибки из-за временной недоступности программного обеспечения.
- Решение: повторите передачу показаний позже, убедившись в стабильном интернет-соединении. В случае продолжающихся проблем свяжитесь с технической поддержкой.
Советуем следовать рекомендациям компании и избегать возможных "заминок" в энергоснабжении.
Ранее Знай.ua стало известно о том, что до 31 января включительно: что нужно сделать владельцам счетчиков воды и тепла
Вам будет интересно узнать, что делать, если забыли передать показатели газового счетчика: инструкция
Кроме того, Знай.ua сообщал, можно даже через SMS: "Нафтегаз" поделился важными инструкциями для стариков
