ДТЕК нагадує українцям про важливість своєчасної передачі показників лічильників. Фахівці компанії рекомендують передавати дані за два дні до завершення календарного місяця або в перші числа наступного дня.

Такий графік забезпечить точність розрахунків та запобігатиме можливим затримкам в енергопостачанні.

фото Getty Images
RAB-тариф, електромережі, електрика \\ фото Getty Images

Щоб спростити процес, ДТЕК надає кілька зручних варіантів передачі даних. Це можна зробити через особистий кабінет на сайті компанії, звернувшись до кол-центру вказаним контактам, а також через чат-боти в популярних месенджерах, таких як Viber, Telegram та Facebook Messenger.

Однак, у процесі передачі можуть виникнути різні помилки. ДТЕК роз'яснює, як їх розпізнати та вирішити, щоб уникнути непорозумінь та незручностей.

Популярні новини зараз
Терміново біжіть до супермаркету, поки не почалися тривалі відключення світла: що потрібно купити кожному українцеві Пенсіонери ВПО можуть отримати солідну надбавку: що для цього потрібно Масштабне березневе підвищення пенсій: 2300 отримають не всі Мобілізацію урівняли для всіх: українцям оголосили вердикт щодо економічного бронювання
Показати ще

Показники лічильника, скріншот: YouTube
Показники лічильника, скріншот: YouTube

Лічильник вимкнено: електропостачання припинено через наявність боргу або на вимогу постачальника.

  • Рішення: спочатку перевірте наявність заборгованості. Якщо борг усунено, зв'яжіться з енергопостачальною компанією для відновлення електропостачання.

Відсутній пристрій обліку: відомості про лічильник відсутні в системі, що може статися, наприклад, при установці лічильника в новобудові.

  • Рішення: спробуйте внести показання через кілька днів. Якщо проблема залишається, зв'яжіться з компанією для додавання лічильника до бази даних.

Лічильник на електроенергію / фото
Лічильник на електроенергію / фото

Занадто велике значення споживання: вказане споживання перевищує встановлену межу для облікового запису.

  • Рішення: якщо показання коректні, надішліть фото лічильника на електронну пошту енергопостачальної компанії для уточнення даних.

Показники менші за попередні: передані показання менше зафіксованих у системі.

  • Рішення: якщо впевнені у правильності показань, рекомендується відправити фото лічильника на вказану адресу електронної пошти для перегляду даних.

Помилка передачі даних: помилки через тимчасову недоступність програмного забезпечення.

  • Рішення: повторіть передачу показань пізніше, переконавшись у стабільному інтернет-з'єднанні. У разі проблем, що продовжуються, зв'яжіться з технічною підтримкою.

Радимо слідувати рекомендаціям компанії та уникати можливих "замінок" в енергопостачанні.