У світі мобільних тарифів все лише на перший погляд. Один із клієнтів Київстару зіткнувся з цікавою ситуацією. Йому прийшло СМС із пропозицією перейти на новий тариф, але як не дивно, на сайті про це нічого не було. Тільки пряме посилання із СМС могло відкрити цей тариф.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяВиявляється, у Київстар є спеціальні "приховані" тарифи, які клієнти не можуть знайти на сайті. Можливо, це якась ексклюзивна колекція для обраних, доступна лише за прямими посиланнями.
Клієнти, які одержують ці СМС, начебто можуть вибрати новий тариф, але лише за умовами, які запропоновані. І тут розпочинаються нюанси.
Один із таких тарифів виявився менш вигідним, ніж актуальний, і навіть дорожчим на 20 грн. Питання в чому так залишилося без відповіді від оператора.
Коли клієнт намагається самостійно вибрати тариф через програму, стає зрозуміло, що переключення на новий тариф може призвести до анулювання попереднього, а в певних ситуаціях – автоматичного переходу на менш вигідний тариф. Це може означати несподівані списання коштів із рахунку.
Клієнти, звісно, обурені. Вони звертають увагу на тактику перемикання тарифів з 21 до 26 числа, хоча плата списується лише з 1 числа наступного місяця. Тому питання про те, коли саме можна безпечно перейти на новий тариф, залишається відкритим.
Відповідь від Київстару така: заявку на зміну тарифу краще залишити сьогодні, і її буде виконано 1-го числа наступного місяця.
Так що, якщо ви не хочете, щоб ваш баланс "зник" на наступний місяць, краще заздалегідь подбати про вибір тарифу.
Раніше Знай.ua стало відомо про те, що бонентам Київстар і Vodafone дали важливі інструкції: інакше вигідного тарифу не бачити
Вам цікаво буде дізнатися, гроші списали, а тариф не надали: оператор пояснив обурення українців
