В современной Украине, согласно законодательству, обслуживание на государственном языке является обязательным для всех предприятий и учреждений, независимо от их формы собственности.

Это означает, что супермаркеты, рестораны, банки, аптеки, библиотеки и другие места обслуживания должны предоставлять информацию и услуги на украинском языке.

Обслуживание в кафе / фото: Freepik
Обслуживание в кафе / фото: Freepik

Что делать, если вас отказываются обслуживать на украинском языке?

На сайте уполномоченного по защите государственного языка поделились советами.

Популярные статьи сейчас
Теперь не только "Ощадбанк": Пенсионный фонд внедрил важное изменение Пенсионерам назначили к выплатам дополнительные 940 гривен: кто первый в списках В Украине резко дорожает хлеб, сливочное масло и постное: свежие цены на базовые продукты Забыли указать – помощи не ждите: ПФУ напомнил о нюансе при оформлении субсидии
Показать еще
  1. В соответствии с законом, если вас отказываются обслуживать на государственном языке, вы можете обратиться к руководству заведения или на горячую линию соответствующего учреждения.
  2. В случае повторного отказа рекомендуется зафиксировать факт такого отказа и данные предпринимателя, а затем обратиться с жалобой к Уполномоченному по защите государственного языка.

Как защитить себя в случае отказа обращения на украинском / фото: Уполномоченній по защите госязыка
Как защитить себя в случае отказа обращения на украинском / фото: Уполномоченній по защите госязыка

Штрафы за нарушение законодательства о языке в сфере обслуживания могут составлять от 5100 гривен до 6800 гривен. В случае наложения штрафа, дело рассматривается с участием представителя предприятия.

К кому обращаться в случае нарушения своих прав?

Вам следует обратиться за помощью к Уполномоченному по защите государственного языка, также известному как языковой омбудсмен.

Для этого вы можете отправить жалобу по электронной почте на адрес skarha@mova-ombudsman.gov.ua или заполнить форму жалобы на официальном веб-сайте Уполномоченного: https://mova-ombudsman.gov.ua.

Как защитить себя в случае отказа обращения на украинском / фото: Уполномоченній по защите госязыка
Как защитить себя в случае отказа обращения на украинском / фото: Уполномоченній по защите госязыка

При подаче жалобы важно указать следующие данные:

  • Ваши фамилия, имя и отчество, а также место жительства;
  • Суть вашей жалобы;
  • Дату подачи жалобы;
  • В случае электронной жалобы, необходимо указать ваш электронный адрес для возможности получения ответа.

Уполномоченный по защите государственного языка обязан рассмотреть вашу жалобу и принять соответствующие меры в случае выявления нарушений законодательства о языке.

Ранее Знай.ua стало известно о том, что китаянка попробовала украинское сало, но ее реакция удивила всех

Вам будет интересно узнать, вещи пропадают просто из камеры хранения: украинцам рассказали, что делать в случае кражи в супермаркете