Клиенты Lifecell чувстуют себя обманутыми из-за новой услуги: "безлимитный" интернет с кучей ограничений

Lifecell напомнил об услуге, открывающую украинцам доступ к атмосферным зимним фильмам. Платформа ТВМаркет предлагает широкий выбор телевизионных программ для их комфортного просмотра. Однако клиента не устроили условия тарифа, из-за чего он подал жалобу в контролирующие органы.

Услугу можно заказать на сайте оператора, через комбинацию *159# или в приложении "Мой lifecell".

Первые две недели пользования выбранным пакетом обойдутся всего в 1 гривну, а после этого – от 49 гривен в зависимости от выбранного пакета. Важно отметить, что после использования первых 50 ГБ на максимальной скорости, скорость интернета снижается до 1 Мбит/сек до конца срока оплаченной подписки.

Один из клиентов Lifecell выразил свои недовольства ограничением скорости, утверждая, что такие ограничения - нарушение и что абоненты должны иметь полный доступ к безлимитному интернету.

"Я посмотрю, что скажут контролирующие органы, я уже подал жалобу, что вы ограничиваете абонентов, обманывая и их, предоставляя "безлимит", который на самом деле никакой не безлимит из-за беспричинных ограничений", — написал клиент.

В ответе Lifecell заявили, что все условия тарифных планов явно указаны на официальном сайте, оставляя за собой право устанавливать тарифы в соответствии с законодательством.

Под постом клиент также заинтересовался возможностью просмотра онлайн ТВ на планшете с Android 4.1 и ограничениях просмотра HD-контента.

В ответе Lifecell уточнили, что качество просмотра HD-контента может быть ограничено, но можно попробовать настроить его под интернет-соединение. Однако, точная информация о совместимости приложений на устройстве с Android 4.1 у оператора отсутствует.