Если во дворе Днепра не работают фонари или вместе с уличным освещением пропала электроэнергия, главное — правильно определить, куда сообщать о проблеме. Как объясняют в «Днепре Оперативном», для разных ситуаций действуют разные телефоны: в одном случае стоит звонить в городской Контакт-центр, в другом — оператору системы распределения.
Прежде всего обратите внимание, есть ли свет в самом доме. Если в квартирах электроэнергия есть, а дворовое или уличное освещение не работает — это заявка именно по фонарям, и её принимает круглосуточный Контакт-центр Днепра по номеру 1530.
Куда сообщить, если не работают фонари во дворе
На официальном портале городского Контакт-центра есть отдельные категории обращений: по уличному освещению и по электроснабжению. Во время звонка стоит указать:
- точный адрес и номер дома;
- участок, где не работает освещение;
- количество неисправных фонарей, если его можно определить;
- другие обстоятельства, которые помогут найти место проблемы.
Об одном или нескольких погасших фонарях можно сообщить отдельно — не обязательно ждать, пока освещение исчезнет на всей улице.
Если электроэнергии нет и в доме
Когда вместе с дворовым освещением пропал свет в квартирах, подъездах или соседних домах, речь уже не о неисправности фонарей. Сначала выясните, есть ли по вашему адресу аварийное, плановое или стабилизационное отключение.
Если дом обслуживает ДТЭК Днепровские электросети, сообщить об отсутствии электроэнергии можно по бесплатному номеру контакт-центра 0 800 301 497. Дополнительно компания указывает мобильные номера +38 (066) 790 99 00, +38 (067) 790 99 00 и +38 (063) 790 99 00.
Часть потребителей Днепра обслуживает ЧАО «ПЭЭМ «ЦЭК». Её круглосуточный бесплатный кол-центр работает по номеру 0 800 300 015. Поэтому перед звонком уточните, какой именно оператор системы распределения обслуживает ваш дом.
Что указать при обращении
Чтобы служба быстрее нашла место проблемы, подготовьте:
- точный адрес и номер дома;
- описание неисправности;
- время, когда пропало освещение или электроэнергия;
- есть ли свет в доме и соседних домах;
- дополнительные детали — неисправный фонарь, повреждённая опора и т. д.
Что делать, если проблема только в подъезде или квартире
Если в соседних домах электроэнергия есть, а проблема возникла только в вашем доме или его части — обращайтесь в ОСМД, управляющую компанию или к другому ответственному за внутридомовые сети. Это особенно актуально, когда света нет лишь в отдельном подъезде, на этаже или в одной квартире.
И напоследок правило безопасности: если вы заметили оборванный провод или опасное повреждение сети, не приближайтесь к месту аварии, не ремонтируйте кабели самостоятельно и не открывайте электрощитовые — держитесь на безопасном расстоянии и сообщите соответствующей аварийной службе.
Ранее портал Знай сообщал, свет снова могут отключать: где уже начались проблемы с электрикой.
Также наш портал информировал, атака реактивных БПЛА на Днепр: в городе прозвучали как минимум два взрыва, уровень опасности красный.
