Українка поскаржилася на "Київстар" через списання грошей за послуги, які їй не надавалися. Мобільний оператор дав вичерпну відповідь на офіційній сторінці у соцмережі Facebook.

Клієнтка мобільного оператора "Київстар" заявила, що з її рахунку списали 50 гривень за інтернет у роумінгу. Все б нічого, але абонентка заявила, що гроші взяли ні за що, адже вона використовує сім-карту іншого оператора для серфінгу в інтернеті.

"Київстар". Фото: скрін youtube
"Київстар". Фото: скрін youtube

"З мене зняло 50 грн за мобільний інтернет у роумінгу. Як таке може бути, якщо в мене відключена ця функція на сімці Київстара??? І з моменту перетину кордону ні разу не включала мобільний інтернет від Київстар", - поскаржилася абонентка.

Мобільний телефон, скріншот: YouTube
Мобільний телефон, скріншот: YouTube

Популярні новини зараз
Графіки відключення електроенергії на 25 червня Українці можуть залишитися без газу через борги сусідів: газовики відключають майже цілі під'їзди В Україні готують пенсійну реформу – старенькі мають зрадіти новим виплатам Пенсіонерів забезпечать тимчасовою підтримкою: додаткові виплати до кінця 2024 року
Показати ще

Фахівці компанії відреагували на скаргу та заявили, що причиною списання засіб могли стати "специфічні налаштування смартфона". Абонентці порадили не лише відключати передачу даних, а й вибирати в налаштуваннях мережу 3G/2G.

"Деякі смартфони через свої специфічні налаштування в операційній системі виробника і особливостей реєстрації 4G можуть генерувати дата-трафік, навіть якщо ця послуга відключена в мобільному", - пояснили в компанії.

Скарга на "Київстар". Фото: скрін facebook.com/kyivstar
Скарга на "Київстар". Фото: скрін facebook.com/kyivstar

Раніше інформаційний портал "Знай" повідомляв, з кожного абонента по 5%: у "Київстарі" анонсували підвищення тарифів.

Також наш портал інформував, я не брав кредит: українець купив гарний номер "Київстар", а разом з ним став винен гроші.

Крім того, ми писали, Kyivstar, Lifecell, Vodadone – у якого мобільного оператора найшвидший інтернет та в яких регіонах.